Pesawat Anda Terkena “Delay”, Berapa Kompensasinya?

No comment 122 views

Berikut artikel Pesawat Anda Terkena “Delay”, Berapa Kompensasinya?, Semoga bermanfaat

JAKARTA, KOMPAS.com – Delay alias penundaan keberangkatan pesawat seringkali membuat penumpang kesal. Banyak faktor penyebab terjadinya delay, dari manajemen maskapai sampai faktor cuaca.

Oleh karena itu, penumpang milik hak buat mendapatkan kompensasi ketika penerbangan mengalami delay. Hal itu tertulis dalam Peraturan Menteri (PM) Perhubungan Republik Indonesia No 89 Tahun 2015.

“PM 89 Tahun 2015 membahas penanganan keterlambatan penerbangan yg terbagi menjadi dua kategori,” tutur Kepala Biro Komunikasi dan Informasi Publik Departemen Perhubungan, Pamurahardjo ketika dihubungi KompasTravel, Senin (8/8/2016).

PM 89 Tahun 2015 menjelaskan tentang Penanganan Keterlambatan Penerbangan (Delay Management) Pada Badan Usaha Angkutan Udara Niaga Berjadwal d Indonesia. Pada Bab II, dijelaskan tentang Ruang Lingkup Keterlambatan Penerbangan.

Dalam Pasal 2 dijelaskan, keterlambatan penerbangan pada badan usaha angkutan udara niaga berjadwal terdiri dari tiga kategori:

a. Keterlambatan penerbangan (flight delayed)

b. Tidak terangkutnya penumpang dengan alasan kapasitas pesawat udara (denied boarding passenger)

c. Pembatalan penerbangan (cancellation of flight).

Dalam pasal selanjutnya, dijelaskan enam kategori keterlambatan yg terdiri dari:

a. Kategori 1, keterlambatan 30-60 menit

b. Kategori 2, keterlambatan 61-120 menit

c. Kategori 3, keterlambatan 121-180 menit

d. Kategori 4, keterlambatan 181-240 menit

e. Kategori 5, keterlambatan lebih dari 240 menit

f. Kategori 6, pembatalan penerbangan. 

Shutterstock Ilustrasi

Tiap penumpang dapat mendapatkan hak-hak berupa kompensasi atau ganti rugi seandainya pesawat mengalami delay. Dalam Bab V tentang Pemberian Kompensasi dan Ganti Rugi, tertulis bahwa Badan Usaha Angkutan Udara wajib memberikan kompensasi sesuai kategori keterlambatan yg disebutkan sebelumnya.

Berikut kompensasi yg didapatkan penumpang sesuai kategori keterlambatan: 

a. Keterlambatan kategori 1, kompensasi berupa minuman ringan.

b. Keterlambatan kategori 2, kompensasi berupa minuman dan makanan ringan (snack box).

c. Keterlambatan kategori 3, kompensasi berupa minuman dan makanan berat (heavy meal).

d. Keterlambatan kategori 4, kompensasi berupa minuman, makanan ringan (snack box) dan makanan berat (heavy meal).

e. Keterlambatan kategori 5, kompensasi berupa ganti rugi sebesar Rp 300.000 (tiga ratus ribu rupiah).

f. Keterlambatan kategori 6, badan usahaa angkutan udara wajib mengalihkan ke penerbangan berikutnya atau mengembalikan semua biaya tiket (refund ticket).

g. Keterlambatan pada kategori 2 sampai 5, penumpang bisa dialihkan ke penerbangan berikutnya atau mengembalikan semua biaya tiket (refund ticket).

Dalam Bab V Pasal 2, dijelaskan bahwa pemberian kompensasi harus dikerjakan secara aktif oleh petugas setingkat General Manager, Station Manager, dan staf lainnya atau pihak yg ditunjuk buat bertidak atas nama badan usaha angkutan udara niaga berjadwal.

Sumber: http://travel.kompas.com/read/2016/08/09/092000427/pesawat.anda.terkena.delay.berapa.kompensasinya.
Terima kasih sudah membaca berita Pesawat Anda Terkena “Delay”, Berapa Kompensasinya?. Silahkan baca berita lain tentang Traveling lainnya.

Tags:

Leave a reply "Pesawat Anda Terkena “Delay”, Berapa Kompensasinya?"

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.