Cara Pramugari Garuda Indonesia Tangani “Complain” Penumpang

Berikut artikel Cara Pramugari Garuda Indonesia Tangani “Complain” Penumpang, Semoga bermanfaat

JAKARTA, KOMPAS.com – Dicecar keluhan apalagi dimarahi oleh orang yang lain bukanlah pengalaman yg menyenangkan. Namun saat pekerjaan Anda berhubungan dengan jasa, mau tidak mau risiko itulah yg harus dihadapi. Misal, profesi pramugari dan pramugara yg sangat rentan di-complain oleh para penumpang ketika menjalani tugas. 
 
“Di-complain itu biasa, seperti persoalan persediaan makanan (jenis hidangan) habis telah biasa,” kata Rima, salah sesuatu pramugari Garuda Indonesia yg ditemui KompasTravel dalam acara Garuda Indonesia Travel Fair (GATF) fase 2 di JCC Senayan, Jakarta, Sabtu (9/10/2016).
 
Hanya saja, yg membuat tidak biasa adalah saat penumpang akan membandingkan dengan maskapai penerbangan lain.   
 
“Kalu rute internasional ada penumpang yg meminta seperti minuman alkohol merek tertentu yg ada di maskapai lain. Mungkin di maskapai yang lain ada, tapi di kalian (Garuda Indonesia) tak ada. Sampai yg complain mengeluarkan kata-kata kasar, itu pernah,” kisah Rima. 
 
Inilah ketika profesionalitas sebagai seorang pramugari diuji sata bertugas. “Kami biasa koordinasi dahulu dengan kru lainnya. Kami harus memperlihatkan apa yg jadi ciri khas dari penerbangan kita,” tambahnya. 
 
Berhubung terjadi di rute internasional dengan jam penerbangan panjang, lanjut Rima, maka secara perlahan ia dan rekan sesama pramugari lainnya tetap mengkontak penumpang yg complain tersebut.
 
“Sedikit-sedikit, kita selalu keep touching dengan mereka dan mengontrol penumpang tersebut. Kami tanya terus, apakah ada yg mampu dibantu, bagaimana penerbangan mereka. Alhamdulillah selama ini, mereka dapat menerima apa yg kita berikan yg sebelumnya di luar ekspetasi mereka,”kata Rima. 
 
Garuda Indonesia selama tiga tahun berturut-turut mendapat penghargaan The World’s Best Cabin Crew dari Skytrax, mengalahkan ratusan maskapai penerbangan dari segala dunia. Awak kabin Garuda Indonesia terkenal paling menyenangkan dan menolong selama penerbangan.

Sumber: http://travel.kompas.com/read/2016/10/08/201000927/cara.pramugari.garuda.indonesia.tangani.complain.penumpang
Terima kasih sudah membaca berita Cara Pramugari Garuda Indonesia Tangani “Complain” Penumpang. Silahkan baca berita lain tentang Traveling lainnya.

Tags:

Leave a reply "Cara Pramugari Garuda Indonesia Tangani “Complain” Penumpang"

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.